よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

shirokanipeでは受注生産がメインとなります。納品までの日数はシーズンや混み具合によって変動がございますので、その都度「お知らせ」欄に記載させていただいております。ご使用日がお決まりの場合や、お急ぎの場合にはお問い合わせよりご連絡ください。

ギフトラッピングはできますか

無料にて承っております。ご希望の場合には
備考欄にご記入ください。

発送日からどのくらいで配達されますか

ご選択頂く配送方法により発送からお届けまでの日数が変わります。
定形外郵便の場合、通常は発送日からお届けまでに約3~4日ほどかかりますが、
天候や地域、その他の理由により遅延する場合もございます。
レターパックプラスの場合、速達扱いとなりますので、基本的には発送日の翌日配達となります。対面受け取りの為、ご不在時には不在票が入ります。

前撮りの前日までには確実に到着してほしいのですが、日にち指定はできますか

ご使用日がお決まりの場合、またはお急ぎの場合、お日にち指定ができない為、
配送方法は必ずレターパックプラスをご選択ください(発送日の翌日配達となります)。
また、受注生産の為、ご購入前に必ずお問い合わせフォームまたはメッセージより納期のご確認をお願い致します。

ブライダルセミオーダー品の一覧などは見れますか

セミオーダー品については、ご希望の方に個別に作品画像をお送りさせていただいております。
ご欄になってご検討いただくだけでも構いませんので、まずはお問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりご相談ください。
(ごく一部にはなりますが、セミオーダーアイテムを『order items』欄にてご紹介しています。そちらもぜひご覧下さい)

ブライダルセミオーダーの作品の価格帯を教えてください

価格帯は¥5000~¥25000となります。
アレンジご希望の場合には追加料金が別途かかります。(追加料金はアレンジ方法により異なります)

ブライダルオーダー希望なのですが、ドレスに合わせてお作りいただけますか

ブライダルオーダについては、「オーダーについて」をご一読いただき、まずはフルオーダーまたはセミオーダーかをご選択いただく形となります。どちらの場合にも、ドレス画像を拝見させて頂き、お任せいただければ、そちらに合わせてご提案させて頂きます*

ブライダルオーダーでアレンジ希望ですが、迷ってしまう為決められません。

アレンジご希望については、イメージやお好きな雰囲気をお伝えいただければ、こちらから幾つかご提案させていただきます。場合によっては試作品をお作りして、確認いただきながら一緒に決めていきますので、お気軽にご相談ください。

Sold out 表記の商品はオーダー可能ですか

完売しているものでも、パーツ在庫があればオーダーにて作成可能です。ご希望のものをお伝え頂ければ、作成の可否をお伝えさせて頂きます。

片側だけなくしてしまいました。片側のみ作成していただけますか

片側のみの作成可能です。残りの片側をお送り頂き、そちらに合わせて作成する形となります。
パーツ在庫によってはお作り出来ない場合もございますが、代替案などもご提案させて頂きます。

パーツのみの購入は可能ですか

大変申し訳ございませんが、パーツのみでの販売はしておりません。

イヤリング金具の種類を交換すること可能ですか 

ご希望に応じて交換可能です。種類によっては追加料金がかかりますので、必ずご購入前にご相談ください。

修理や交換対応は可能ですか

お届けから3ヶ月以内の破損については、修理または交換対応を無料にてさせて頂きます。
(交換対応は1ヶ月以内のもので交換可能な作品のみとなります)
3ヶ月以上経過した場合には、修理対応のみとなりますが、料金がかかります。

フルオーダー希望です。どのくらい前からオーダーすれば良いですか

フルオーダーの場合、ご使用予定日の2.5〜3ヶ月前にはご相談ください。時期により変動する為、余裕を持ってご相談くださ。